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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿En cuánto tiempo llega mi envío?

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El procesamiento de la orden es de 1 a 3 días hábiles.


-Envíos desde México: Entrega de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.
En caso de que la paquetería clasifique el destino como zona extendida, el tiempo puede ser de 7 a 15 días hábiles.

-Envíos internacionales: Entrega estimada de 8 a 20 días hábiles, según el destino y procesos logísticos.

Los tiempos pueden variar dependiendo la temporada del año.

¿Cómo puedo rastrear mi compra?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía.

Además, puedes consultar el estado de tu paquete en cualquier momento usando nuestro enlace de rastreo disponible en el pie de página de la tienda.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si tu producto llega con algún problema, contáctanos dentro de los primeros 2 días posteriores a la entrega.

Te ayudaremos a gestionar el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

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Escríbenos a ventas@tiendora.com.mx Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

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